:root {
  --azul: #1e3a5f;
  --azul-claro: #2c5282;
  --acento: #2b6cb0;
  --fondo: #f4f6f9;
  --panel: #ffffff;
  --borde: #dfe3e8;
  --texto: #1f2933;
  --suave: #62707f;
  --ok: #276749;
  --ok-bg: #e6f4ea;
  --alerta: #975a16;
  --alerta-bg: #fefcbf;
  --error: #9b2c2c;
  --error-bg: #fdeaea;
  --radio: 8px;
}
* { box-sizing: border-box; }
body {
  margin: 0;
  font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, Helvetica, Arial, sans-serif;
  background: var(--fondo);
  color: var(--texto);
  font-size: 15px;
  line-height: 1.5;
}
a { color: var(--acento); }
.barra {
  background: var(--azul);
  color: #fff;
  padding: 0 20px;
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 22px;
  flex-wrap: wrap;
  min-height: 56px;
}
.barra .marca { font-weight: 700; font-size: 17px; letter-spacing: .3px; }
.barra a { color: #cfd9e4; text-decoration: none; padding: 6px 0; }
.barra a:hover, .barra a.activo { color: #fff; }
.barra .derecha { margin-left: auto; display: flex; align-items: center; gap: 14px; }
.barra .usuario { font-size: 13px; color: #a8bacd; }
.contenido { max-width: 1100px; margin: 26px auto; padding: 0 20px; }
.panel {
  background: var(--panel);
  border: 1px solid var(--borde);
  border-radius: var(--radio);
  padding: 22px;
  margin-bottom: 20px;
}
.panel-angosto { max-width: 430px; margin: 60px auto; }
h1 { font-size: 22px; margin: 0 0 6px; }
h2 { font-size: 17px; margin: 0 0 14px; }
.subtitulo { color: var(--suave); margin: 0 0 20px; font-size: 14px; }
label { display: block; font-weight: 600; font-size: 13px; margin-bottom: 5px; }
input[type=text], input[type=email], input[type=password], select, textarea {
  width: 100%;
  padding: 9px 11px;
  border: 1px solid var(--borde);
  border-radius: 6px;
  font-size: 14px;
  font-family: inherit;
  background: #fff;
}
input:focus, select:focus, textarea:focus {
  outline: none;
  border-color: var(--acento);
  box-shadow: 0 0 0 3px rgba(43,108,176,.15);
}
.campo { margin-bottom: 16px; }
.ayuda { font-size: 12px; color: var(--suave); margin-top: 5px; }
.ayuda ul { margin: 4px 0; padding-left: 18px; }
.btn {
  display: inline-block;
  background: var(--acento);
  color: #fff;
  border: 0;
  padding: 9px 16px;
  border-radius: 6px;
  font-size: 14px;
  font-weight: 600;
  cursor: pointer;
  text-decoration: none;
}
.btn:hover { background: var(--azul-claro); }
.btn-ancho { width: 100%; }
.btn-gris { background: #edf0f4; color: var(--texto); }
.btn-gris:hover { background: #e0e5ec; }
.btn-rojo { background: #c53030; }
.btn-rojo:hover { background: #9b2c2c; }
.btn-chico { padding: 5px 11px; font-size: 13px; }
table { width: 100%; border-collapse: collapse; font-size: 14px; }
th, td { text-align: left; padding: 10px 12px; border-bottom: 1px solid var(--borde); vertical-align: middle; }
th { background: #f8fafc; font-size: 12px; text-transform: uppercase; letter-spacing: .4px; color: var(--suave); }
tr:last-child td { border-bottom: 0; }
.etiqueta {
  display: inline-block;
  padding: 3px 9px;
  border-radius: 999px;
  font-size: 12px;
  font-weight: 600;
}
.etiqueta.ok { background: var(--ok-bg); color: var(--ok); }
.etiqueta.pendiente { background: var(--alerta-bg); color: var(--alerta); }
.etiqueta.error { background: var(--error-bg); color: var(--error); }
.etiqueta.neutra { background: #edf0f4; color: var(--suave); }
.aviso { padding: 11px 14px; border-radius: 6px; margin-bottom: 14px; font-size: 14px; }
.aviso.success { background: var(--ok-bg); color: var(--ok); }
.aviso.warning { background: var(--alerta-bg); color: var(--alerta); }
.aviso.error { background: var(--error-bg); color: var(--error); }
.aviso.info { background: #e6f0fb; color: var(--azul-claro); }
.errores { background: var(--error-bg); color: var(--error); padding: 10px 14px; border-radius: 6px; margin-bottom: 14px; font-size: 13px; }
.errores ul { margin: 0; padding-left: 18px; }
.tarjetas { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(190px, 1fr)); gap: 16px; margin-bottom: 20px; }
.tarjeta { background: var(--panel); border: 1px solid var(--borde); border-radius: var(--radio); padding: 18px; }
.tarjeta .numero { font-size: 30px; font-weight: 700; color: var(--azul); }
.tarjeta .rotulo { font-size: 13px; color: var(--suave); }
.filtros { display: flex; gap: 10px; flex-wrap: wrap; align-items: flex-end; margin-bottom: 18px; }
.filtros .campo { margin-bottom: 0; min-width: 150px; }
.acciones { display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; }
.vacio { text-align: center; color: var(--suave); padding: 34px; }
.pie { text-align: center; color: var(--suave); font-size: 12px; padding: 18px; }
@media (max-width: 640px) {
  .barra { gap: 12px; padding: 10px 16px; }
  .barra .derecha { margin-left: 0; width: 100%; }
  .tabla-scroll { overflow-x: auto; }
}
.miga { font-size: 13px; color: var(--suave); margin: 0 0 10px; }
.miga a { text-decoration: none; }
.tarjeta-enlace { display: block; text-decoration: none; color: inherit; transition: border-color .15s, box-shadow .15s; }
.tarjeta-enlace:hover { border-color: var(--acento); box-shadow: 0 2px 8px rgba(30,58,95,.08); }
label.linea { display: flex; align-items: center; gap: 8px; font-weight: 500; }
label.linea input[type=checkbox] { width: auto; margin: 0; }

/* --- Tickets ---------------------------------------------------------- */
.encabezado-lista { display: flex; justify-content: space-between; align-items: flex-start; gap: 16px; flex-wrap: wrap; margin-bottom: 16px; }
.filtros-panel { padding: 16px 18px; }
.filtros-panel .filtros { margin-bottom: 0; }
.rejilla-2 { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(220px, 1fr)); gap: 0 16px; }
.campo-dinamico[hidden] { display: none; }
.paginacion { display: flex; gap: 8px; align-items: center; justify-content: center; font-size: 13px; color: var(--suave); }
.dos-columnas { display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 1fr) minmax(0, 1fr); gap: 20px; align-items: start; }
.tabla-datos th { background: transparent; text-transform: none; letter-spacing: 0; font-size: 13px; width: 42%; color: var(--suave); font-weight: 600; }
.tabla-datos td { font-size: 14px; }
.resumen { white-space: pre-wrap; background: #f8fafc; border: 1px solid var(--borde); border-radius: 6px; padding: 12px 14px; margin: 0; font-size: 14px; }

.chat { max-height: 460px; overflow-y: auto; display: flex; flex-direction: column; gap: 12px; padding-right: 4px; margin-bottom: 16px; }
.mensaje { background: #f1f5f9; border-radius: 8px; padding: 10px 12px; max-width: 92%; }
.mensaje.propio { background: #e6f0fb; align-self: flex-end; }
.mensaje-cabecera { display: flex; justify-content: space-between; gap: 12px; font-size: 12px; color: var(--suave); margin-bottom: 5px; }
.mensaje-cuerpo { font-size: 14px; white-space: pre-wrap; }
.evento { font-size: 13px; color: var(--suave); text-align: center; padding: 6px 10px; border-top: 1px dashed var(--borde); border-bottom: 1px dashed var(--borde); }
.evento-fecha { display: block; font-size: 11px; margin-top: 3px; }
.evento-nota { font-style: italic; margin-top: 4px; color: var(--texto); }
.chat-form textarea { margin-bottom: 10px; }

.etiqueta.estado-gris { background: #edf0f4; color: #4a5568; }
.etiqueta.estado-azul { background: #e6f0fb; color: #2c5282; }
.etiqueta.estado-amarillo { background: #fefcbf; color: #975a16; }
.etiqueta.estado-naranja { background: #feebc8; color: #9c4221; }
.etiqueta.estado-verde { background: #e6f4ea; color: #276749; }
.etiqueta.estado-rojo { background: #fdeaea; color: #9b2c2c; }
.etiqueta.prioridad-baja { background: #edf0f4; color: #4a5568; }
.etiqueta.prioridad-media { background: #e6f0fb; color: #2c5282; }
.etiqueta.prioridad-alta { background: #feebc8; color: #9c4221; }
.etiqueta.prioridad-urgente { background: #fdeaea; color: #9b2c2c; }

@media (max-width: 860px) { .dos-columnas { grid-template-columns: 1fr; } }